Waluta:
Język:
0 AGP_PRODUCTS_CART_MOD
0.00 zł

Zwroty I Reklamacje

Zwroty

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, mogą Państwo zwrócić produkty bez podania przyczyny.(nie dotyczy opakowan z wentylem, nadrukiem.) W tym celu prosimy od wysłanie paczki zwrotnej do nas na adres:

Diligent
Balicka 100
Kraków 30-149

 

O CZYM NALEŻY PAMIĘTAĆ:

1. Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu (do pobrania tutaj: Formularz zwrotu).

2. Paczka powinna być odpowiednio zabezpieczona, koszt zwrotu pokrywa klient we własnym zakresie.

3. Zwroty bez dołączonego formularza nie będą rozpatrywane.

4. Korekta faktury zostanie pomniejszona o koszty logistyczne.*

5. Nie dokonujemy wymiany produktów - aby otrzymać inny produkt, należy złożyć nowe zamówienie.

* w przypadku gdy w zamówieniu została uwzględniona darmowa dostawa, Diligent pomniejszy korektę faktury o faktyczne koszty logistyczne poniesione przy wysyłce pierwotnego zamówienia.

 

Reklamacje

W przypadku otrzymania wadliwych produktów, mogą Państwo złożyć na nie reklamację. W tym celu prosimy poinformować o zaistniałej sytuacji biuro obsługi klienta. Przy kontakcie należy podać ilość reklamowanych produktów oraz opis problemu (zdjęcia). Następnie należy produkty przygotować do przesyłki, podać wymiary oraz wagę paczki oraz wskazać adres odbioru przesyłki.

Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji (do pobrania tutaj: Formularz reklamacyjny).

Reklamacje bez formularza będą rozpatrywane negatywnie.

Państwa przesyłka trafi do działu reklamacji, jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie firma Diligent zaproponuje odpowiednie rozwiązanie / rekompensatę.

Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie, zwrócone produkty zostaną odesłane na adres nadawcy, a firma Diligent naliczy koszty logistyczne za odbiór oraz odesłanie produktów, dla których nie została uznana reklamacja.

apple touch icon 114x114

Copyrights © diligent.eu.com
All Rights Reserved
Biuro handlowe/magazyn
ul. Balicka 100
Kraków 30-149
Tel. kom. 791-206-224
537-524-528
E-mail:
biuro@diligent.eu.com
info@diligent.eu.com